سياسة الخصوصية – Wats
آخر تحديث: 27 مارس 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Wats ("نحن" أو "لنا") بجمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، بما في ذلك منصة إدارة محادثات واتساب للأعمال، وخدمات تسجيل الدخول والتكامل مع خدمات Meta والخدمات الأخرى ذات الصلة.
باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة وفهمتها.
1. من نحن
Wats هي منصة برمجية تساعد الشركات على إدارة محادثات واتساب للأعمال، تنظيم فرق العمل والمستخدمين، تشغيل الردود الآلية وسير العمل، استخدام التكاملات مع Meta وWhatsApp وخدمات أخرى، وتحليل الأداء وتحسين خدمة العملاء.
البريد الإلكتروني: privacy@wats.com.sa
الموقع: https://wats.com.sa
2. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على زوار موقع wats.com.sa، مستخدمي منصة Wats، العملاء المحتملين والحاليين، مستخدمي تسجيل الدخول عبر Meta أو Facebook Login أو أي مزود تسجيل دخول مدعوم، وأي شخص يتواصل معنا أو يرسل بياناته عبر الموقع أو المنصة.
3. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب: الاسم، اسم الشركة، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، بيانات تسجيل الدخول.
بيانات استخدام المنصة: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، سجلات الدخول، بيانات الجلسات والأخطاء.
بيانات التكامل مع Meta وWhatsApp: معرفات الحسابات، رموز الوصول، بيانات الويب هوك، بيانات الرسائل والوسائط.
بيانات التواصل والدعم: الرسائل والاستفسارات، طلبات الدعم الفني.
ملفات تعريف الارتباط: لتحسين الأداء وحفظ الجلسات وقياس الاستخدام.
4. كيف نستخدم البيانات
إنشاء الحسابات وإدارتها، توفير الخدمة وتشغيلها وتحسينها، تمكين التكامل مع Meta وWhatsApp، دعم تسجيل الدخول والمصادقة، إدارة الفرق والصلاحيات، تقديم الدعم الفني، مراقبة الأمان ومنع الاحتيال، إرسال الإشعارات التشغيلية، إعداد الفواتير، والامتثال للالتزامات القانونية.
5. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج البيانات الشخصية من أجل: تنفيذ العلاقة التعاقدية وتقديم الخدمة، الامتثال للأنظمة والالتزامات القانونية، حماية المنصة وتأمينها، دعم مصالح تشغيلية مشروعة، أو بناءً على موافقتك عندما يكون ذلك مطلوبًا.
6. البيانات التي نحصل عليها من Meta
إذا استخدمت تسجيل الدخول عبر Facebook أو Meta أو قمت بربط خدمات Meta أو WhatsApp بتطبيق Wats، فقد نتلقى: الاسم، البريد الإلكتروني، معرف المستخدم، بيانات العمل أو الحساب المربوط. نستخدم هذه البيانات فقط لتقديم الخدمة المطلوبة ولا نبيعها لأي طرف ثالث.
7. مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات مع: مزودي الاستضافة والبنية التحتية، مزودي البريد الإلكتروني والإشعارات، مزودي الدفع، مزودي الذكاء الاصطناعي، Meta أو WhatsApp عند الحاجة التشغيلية، والجهات المختصة عند وجود التزام قانوني.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
8. نقل البيانات
قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها خارج بلد المستخدم أو خارج المملكة العربية السعودية عند الحاجة التشغيلية، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة، دعم الحسابات، الامتثال للالتزامات القانونية، وحماية الحقوق. وعند انتهاء الحاجة، نحذف البيانات أو نجهلها.
10. أمن البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تشمل: التشفير، تقييد الوصول، إدارة الصلاحيات، تسجيل الأحداث، المراجعة الدورية، وحماية البنية التحتية.
11. حقوقك
بحسب الأنظمة المعمول بها، لك الحق في: العلم بكيفية جمع بياناتك، الوصول إليها، طلب نسخة منها، تصحيح البيانات غير الدقيقة، طلب الحذف، وسحب الموافقة.
للتواصل: privacy@wats.com.sa
12. حذف بيانات Meta
إذا استخدمت تسجيل الدخول عبر Meta أو Facebook Login، يمكنك طلب حذف بياناتك عبر: privacy@wats.com.sa أو صفحة حذف البيانات: https://wats.com.sa/en/data-deletion
13. مسؤوليات العملاء
إذا كنت تستخدم Wats لإدارة بيانات عملائك، فأنت مسؤول عن وجود أساس نظامي لجمع تلك البيانات، تقديم الإشعارات المطلوبة، واستخدام المنصة بطريقة قانونية.
14. خدمات الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمة على روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.
15. التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سننشر النسخة المحدثة على الموقع.
16. التواصل معنا
لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية:
البريد: privacy@wats.com.sa
الموقع: https://wats.com.sa
